АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ ЦЕНТР
OCC GROUP
11 лет
опыта
1 000 000
минут в месяц
ТОП 3
колл центров СПб
ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ
Мы оказываем услуги по обработке входящих звонков,проводим маркетинговые исследования, актуализируем базы данных и решаем другие задачи, которые ставят перед нами клиенты
1
Наш аутсорсинговый колл центр специализируется на проведении эффективных телемаркетинговых кампаний.
Мы берем на себя полный цикл работы: от разработки продающих скриптов до формирования целевой базы контактов.
Профессиональные операторы проходят специальное обучение и аттестацию для работы в вашей нише.
Аутсорсинг холодных звонков позволяет компаниям сократить расходы на содержание штатных сотрудников и получить доступ к экспертизе специалистов
2
Услуги приема входящих звонков включает круглосуточную поддержку клиентов, обработку заявок и консультирование.
В арсенале компании уже имеются готовые отраслевые решения.
Созданы все условия, чтобы обеспечить круглосуточную бесперебойную работу с клиентами.
Помимо обработки голосовых данных, наши операторы ведут общение через социальные сети и мессенджеры.
3
Собственный тренинг центр для успешно функционирует более 10 лет.
Подготовлены курсы обучения сотрудников и руководителей колл центра.
Реализованы готовые курсы и возможность создания индивидуальных программ.
О НАС
OCC Group – один из ключевых профессиональных аутсорсинговых контакт-центров России и СНГ. Мы обладаем широкой сетью сотрудников, работающих в Москве, других ключевых городах России.
Это позволяет нам обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов по всей стране.
OCC Group – современная компания с большой историей и высокой надежностью.
OCC Group работает с 2014 года и не только выводит клиентский сервис на новый уровень, но и растет в год на 30% !
Наши решения обоснованы опытом и нестандартным подходом. Все сервисы контакт-центра направлены на увеличение доходности, оптимизацию ваших бизнес процессов и снижение расходов.
Воспользуйтесь операторами со знанием иностранных языков! Речевая аналитика и самые современные голосовые боты помогают нам находиться на острие прогресса.
Мы точно знаем, как это работает. Доверьтесь. С нами вам станет легко и комфортно
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ
Мы оказываем услуги по обработке входящих звонков,проводим маркетинговые исследования, актуализируем базы данных и решаем другие задачи, которые ставят перед нами клиенты.
Задача
Требуется поиск клиентов путем холодных звонков и проведение опросов
Результат
-
450 000 диалогов ежемесячно
-
80% контактность из звонка в диалог
-
90 000 привлеченных лидов
ПРЕИМУЩЕСТВА
При выборе аутсорсингового колл - центра важно учитывать:
-
Цену за лид или звонок
-
Качество операторов
-
Скорость запуска
-
Опыт в вашей нише
с 2014 года мы гарантируем лучшие результаты на рынке России!
Мы берём на себя всё: от разработки скрипта до формирования базы, технических настроек и обучения операторов. Вы — получаете результат без дополнительных затрат
КОМАНДА
Профессиональные операторы
Наши сотрудники проходят отбор, обучение, аттестацию и постоянную проверку качества. Мы выделяем отдельные команды под каждый проект.
Индивидуальный подход
Каждому клиенту — персональное решение: кастомный скрипт, CRM-интеграция, база звонков под ваш сегмент, аналитика и отчётность под цели бизнеса.
Человечность
Для успеха проекта нужны не только квалифицированные операторы, но еще и продвинутые разработчики, опытные сценаристы, тренеры, аналитики. Каждому сотруднику обеспечена великолепная мотивация и все инструменты для того, чтобы он умел и хотел выдать лучший результат.
СТАБИЛЬНОСТЬ
OCC Group - лидирующий агент по работе с банковским сектором
Мы неоднократно с успехом проходили внешние аудиторские проверки.
В компании используются сертифицированые меры безопасности для хранения персональных данных.
Работа 24/7 и омниканальность
Операторы OCC Group работают без выходных и перерывов — по телефону, в чатах, мессенджерах, соцсетях и email.
Прозрачная система оплаты
Фиксированная цена за минуту, за звонок или за лид — без скрытых платежей. Вы заранее знаете, сколько платите и за что.
ОПЫТ
Работая с 2014 года, мы сформировали ценную базу знаний реализации проектов в разных сферах бизнеса.
Мы более 10 лет работаем в сфере аутсорсинга колл-центра, услуг телемаркетинга и отделов продаж, с фокусом на B2B, e-commerce, финансы, юриспруденцию, строительство и др.
Контакт - центр успешно продает банковские продукты, привлекает клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатывает входящие обращения клиентов медицинских центров и интернет-магазинов, выступает как техподдержка 1 го уровня, консультирует, актуализирует базы клиентов и многое другое.
Ни один из наших клиентов не превышает 15% выручки компании
OCC Group стабильно входит в ТОП 15 call центров России и ТОП 3 Санкт - Петербурга.
АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ ЦЕНТР ДЛЯ БИЗНЕСА
Когда дело касается услуги входящего и исходящего телемаркетинга, тут все просто: колл - центр OCC Group находит и подготавливает "теплых" клиентов, Вам остается лишь вести финальные переговоры, либо поручить и этот функционал нам. Мы действительно дорожим каждым Заказчиком и идём на индивидуальный подход: скрипт, база данных, интеграция ПО и обучение персонала - это все подготовят лучшие специалисты на рынке. В отдельную категорию мы выделяем специалистов отдела телемаркетинга. Сотрудников, которые не только прошли обучение, но и успешно продемонстрировали свои навыки банкам, строительным компаниям, крупному бизнесу.
Горячая линия? Наша гордость и одна из основных задач call - центра OCC Group – омниканальное обслуживание Ваших клиентов. Все доступные способы коммуникации с клиентом (чаты, мессенджеры, соцсети, формы на сайтах и пр.) + простая и наглядная отчетность.
Операторы колл - центра OCC Group в режиме 24/7 не только проведут грамотные переговоры, но и обеспечат Вашего клиента полной информацией о товарах и услугах Вашей компании.
Зачем вашему бизнесу нужен аутсорсинг call центра?
Call центр это профессиональные операторы и специалисты по продажам. Это аутсорсинг бизнес - процесса по обслуживанию и привлечению клиентов в Вашу компанию. Аутсорсинг call центра в сознании наших соотечественников сложная и дорогая процедура. Мы доказываем обратное!
Услуги колл центра
OCC Group предлагает полный спектр услуг колл центра, включая обработку входящих звонков и исходящие звонки. Наш call центр специализируется на приёме входящих заказов и оформлении исходящих заказов. Обеспечиваем высокое качество сервиса и прозрачную стоимость услуг.
Ищете профессиональный аутсорсинговый call центр в Москве? OCC Group — это полный комплекс решений по входящим и исходящим звонкам, телемаркетингу и холодным продажам. Мы помогаем находить клиентов, закрывать сделки и выстраивать системную коммуникацию.
-
Исходящий телемаркетинг и холодные звонки
Мы берём на себя всё: от разработки скрипта до формирования базы и обучения операторов. Вы — получаете результат без дополнительных затрат. Когда дело касается услуг исходящего телемаркетинга, всё просто: мы находим “тёплых” клиентов, а вы получаете готовые лиды. Хотите — мы возьмём и финальные переговоры на себя.
Дополнительные возможности Call центра OCC Group
Чем еще можем быть полезны:
-
Аренда рабочих мест
-
Создание колл - центра
Офисы колл центра OCC Group
Причины выбрать OCC Group
На ваш выбор аутсорсингового контакт - центра может повлиять ряд факторов: цена лида, либо стоимость минуты разговора, оперативность обработки базы, профессионализм и опыт или колл центр с оплатой за лиды. В своих проектах OCC Group еще на стадии инициализации самостоятельно формирует базу, разрабатывает скрипт, обучает персонал. От Заказчика требуется предоставить лишь наработки и презентацию продукции. Стоимость на услуги по каждому из проектов нашего колл - центра отличается, но всегда в пользу Заказчика.
Мы предлагаем конкурентоспособные цены на услуги колл центра и контактного центра. Стоимость зависит от объема заказов и длительности звонков. Например, стоимость одной минуты обработки входящего звонка и исходящего звонка фиксирована и понятна с первой минуты сотрудничества. Цены формируются с учётом специфики вашего продукта и задач бизнеса.
Аутсорсинг продаж через наш аутсорсинговый колл центр позволяет оптимизировать бизнес-процессы и снизить издержки. Мы работаем с различными компаниями и компаниям предоставляем гибкие решения. Колл центр OCC Group обслуживает как входящие звонки, так и исходящие звонки для активных продаж и поддержки клиентов.
Наш контакт центр гарантирует высокое качество обработки входящих звонков и исходящих звонков благодаря профессиональной подготовке операторов. Услуги колл центра включают поддержку на сайте, обратные звонки с сайта, а также консультации по ценам и стоимости услуг. Стоимость минуты разговора и цены на пакеты услуг подробно описаны на сайте компании.
Проверенная репутация среди компаний, прозрачные цены, высокая стоимость предоставляемых услуг и индивидуальный подход. Мы работаем с контакт центрами по всему рынку и предлагаем аутсорсинг продаж услуг для различных компаний.
Колл центры OCC Group – это команда профессионалов с опытом работы в аутсорсинге продаж и поддержке клиентов. Мы предоставляем услуги как для B2B, так и для B2C сегментов. Благодаря нашему колл центру вы повысите продажи и снизите стоимость обслуживания клиентов. Контакт центра OCC Group поможет вам выстроить эффективные коммуникации с клиентами за считаные минуты.
Компания OCC Group постоянно совершенствует услуги колл центра, чтобы предложить лучшие условия по стоимости и цене на рынке. Мы уверены: наш колл центр и контакт центр – надёжный партнёр для вашего бизнеса. Обратитесь к нам сегодня, чтобы заказать услугу или получить консультацию по услугам и стоимости.
Горячая линия и омниканальные коммуникации
OCC Group — это не только исходящие звонки. Мы обеспечиваем омниканальную поддержку клиентов 24/7 через все каналы: телефония, мессенджеры, чаты, соцсети и формы на сайте.
Наши операторы грамотно проконсультируют, примут заказы, зафиксируют обращения и передадут в ваш отдел продаж. Всё — с прозрачной отчётностью и качественным контролем.
Контроль качества и аналитика
Все разговоры записываются, ежедневно предоставляются отчёты, показатели KPI — под контролем. У нас собственная система оценки эффективности.
Ежегодно мы реализуем более 100 проектов. Из которых 60% остаются с нами на 12 и более месяцев
Мы более 10 лет работаем в сфере аутсорсинга колл-центров, телемаркетинга и клиентского сервиса, с фокусом на B2B, e-commerce, финансы, юриспруденцию, строительство и др.
Гибкие цены и понятная стоимость
Стоимость услуг нашего колл центра в Москве формируется по прозрачной модели: вы платите за минуты, лиды или результат — в зависимости от задачи. Подберем формат сотрудничества под ваш бизнес.
OCC Group — ваш партнёр в продажах и клиентском сервисе
Мы — профессиональный контактный центр в Москве с подтверждённой репутацией. Работаем с B2B и B2C-сегментами, запускаем проекты любой сложности, обеспечиваем рост продаж и повышение лояльности клиентов.
Оставьте заявку и получите консультацию, тестовый прозвон или расчёт стоимости услуг