Программа

Забота об операторах колл центра

OOO "Бизнес про" бренд OCC Group с 2014 года оказывает услуги аутсорсиногового колл центра крупнейшим компаниям СНГ

Спустя 10 лет мы круглосуточно оказываем юридические, консультационные и другие сервисные услуги физическим и юридическим лицам.

Прием звонков и заказов

Исходящие обзвон

Руководство

Все руководство высшего и среднего звена имеет опыт работы "в полях". Мы выросли из операторов, поэтому как никто знает об их потребностях и желаниях

Человечность

Для успеха в реализации проекта нужны не только квалифицированные операторы, но еще и продвинутые разработчики, опытные сценаристы, тренеры, аналитики. 
Каждому сотруднику обеспечена великолепная мотивация и все инструменты для того, чтобы он умел и хотел выдать лучший результат.

OCC Group - лидирующий агент по работе с банковским сектором. 
Мы неоднократно с успехом проходили внешние аудиторские проверки.

В компании используются сертифицированые меры безопасности для хранения и обработки персональных данных.

Обширный пул клиентов

Ни один из клиентов компании не занимает более 5% ее выручки.

Прозрачная система оплаты

Фиксированная цена за минуту, услугу, за звонок или за лид — без скрытых платежей. Вы заранее знаете, сколько платите и за что.

Работая с 2014 года, мы сформировали ценную базу знаний реализации проектов в разных сферах бизнеса.

Мы более 10 лет работаем в сфере аутсорсинга колл-центра, услуг телемаркетинга и отделов продаж, с фокусом на B2B, e-commerce, финансы, юриспруденцию, строительство и др.

Контакт - центр успешно продает банковские продукты, привлекает клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатывает входящие обращения клиентов медицинских центров и интернет-магазинов, выступает как техподдержка 1 го уровня, консультирует, актуализирует базы клиентов и многое другое.
​
Дополнительные услуги

Накопленная экспертиза дает нам право на высочайшем уровне оказывать услуги по бизнес консалтингу, пооиску и подбору сотрудников КЦ. Наша внутренняя школа демонстирует высочайшие результаты подготовки кадров.

AI‑суфлёр для операторов и менеджеров

Помогает в режиме online оператору подобрать из базы знаний илил CRM тот ответ, который окажется наиболее полезен клиенту

AI чат боты

Демонстрируют прекрасные результаты на типовых задача в e-mail и чатах

AI Голосовые боты

Принимают и совершают вызовы с использование самых последних моделей нейросетей

AI Речевая аналитика

Анализирует все диалоги операторов и указывает на слабые места и недоработки

AI Тренер продаж

Тренировка новых операторов и обкатка скриптов без угрозы для заказчика и его клиентов

AI Психолог

Даст рекомендации, посоветует упражнения и практики