Создание отдела продаж под ключ
Построим работающий отдел продаж за 30–45 дней
со скриптами, обученными менеджерами, CRM и AI-инструментами.
со скриптами, обученными менеджерами, CRM и AI-инструментами.
12
Лет опыта
100 +
Проектов реализовано
AI
Инструменты и практики внедрения
30
Дней на запуск
Почему собственные отделы продаж не работают
Только 3% компаний, которые пытаются самостоятельно построить отдел продаж с нуля, доводят задачу до конца. Остальные теряют от 6 месяцев до 2 лет на найм, обучение, выгорание менеджеров и бесконечную «настройку» процессов — вместо того чтобы продавать.
Главные проблемы, с которыми приходят к OCC Group:
Главные проблемы, с которыми приходят к OCC Group:
- Менеджеры «сидят» на входящих и не совершают активных продаж
- Нет скриптов и стандартов — каждый работает «как умеет»
- CRM не заполняется — данные теряются, сделки «зависают»
- Текучка выжигает бюджет — на место одного уволившегося уходит 2–3 месяца на поиск и обучение нового
- Нет KPI и контроля — непонятно, кто продаёт, а кто имитирует работу
- Руководитель сам продаёт — вместо того чтобы управлять компанией
Выберите формат под свой бизнес
Модель 1. Построение внутреннего ОП под ключ
Модель 2. Аутсорсинг отдела продаж
Модель 3. Гибридная модель
«Отдел продаж — это не люди, это система»
Скулина Елена
Генеральный директор OCC Group. Более 15 лет в индустрии контакт-центров и клиентского сервиса.
«Когда к нам обращаются за помощью в построении отдела продаж, я часто слышу: "Мы не можем найти хороших менеджеров" или "Наши продавцы не хотят звонить".
Но правда в том, что отдел продаж — это в первую очередь система, а не люди. Звездные продавцы уходят, забирая с собой клиентов и выручку. Если ваш бизнес держится на таланте одного человека, вы рискуете каждый день.
В OCC Group мы строим отделы продаж иначе. За 10 лет мы реализовали более 600 проектов и точно знаем: стабильная выручка возникает там, где есть жесткие регламенты, работающие скрипты, прозрачная CRM и ежедневный контроль качества с помощью AI-инструментов. Мы создаем конвейер, в котором даже менеджер среднего уровня показывает высокий и предсказуемый результат.
Мы не просто даем советы. Мы проектируем структуру, нанимаем команду, обучаем ее, внедряем технологии и сопровождаем до первых реальных результатов. Это подход, который дает бизнесу предсказуемость и масштабируемость».
«Когда к нам обращаются за помощью в построении отдела продаж, я часто слышу: "Мы не можем найти хороших менеджеров" или "Наши продавцы не хотят звонить".
Но правда в том, что отдел продаж — это в первую очередь система, а не люди. Звездные продавцы уходят, забирая с собой клиентов и выручку. Если ваш бизнес держится на таланте одного человека, вы рискуете каждый день.
В OCC Group мы строим отделы продаж иначе. За 10 лет мы реализовали более 600 проектов и точно знаем: стабильная выручка возникает там, где есть жесткие регламенты, работающие скрипты, прозрачная CRM и ежедневный контроль качества с помощью AI-инструментов. Мы создаем конвейер, в котором даже менеджер среднего уровня показывает высокий и предсказуемый результат.
Мы не просто даем советы. Мы проектируем структуру, нанимаем команду, обучаем ее, внедряем технологии и сопровождаем до первых реальных результатов. Это подход, который дает бизнесу предсказуемость и масштабируемость».
Что входит в создание отдела продаж
Создание отдела продаж под ключ — это не разовый тренинг и не набор консультаций. Это полный цикл работ: от аудита текущих продаж до передачи работающей системы с обученными менеджерами, настроенной CRM и прописанными регламентами.
OCC Group реализует единственную на рынке модель, при которой к построению внутреннего ОП подключается готовая инфраструктура аутсорсингового колл-центра: операторы, телефония, AI-суфлёр, речевая аналитика и система контроля качества звонков.
OCC Group реализует единственную на рынке модель, при которой к построению внутреннего ОП подключается готовая инфраструктура аутсорсингового колл-центра: операторы, телефония, AI-суфлёр, речевая аналитика и система контроля качества звонков.
-
Аудит и стратегия
Анализ текущих продаж, воронки, конкурентов, целевой аудитории -
Структура ОП
Проектирование ролей: Hunter / Closer / Farmer -
Найм менеджеров
Конкурсный отбор, профили должностей, тестирование -
Скрипты и стандарты
Разработка сценариев, книга продаж, регламенты -
CRM и автоматизация
-
Обучение команды
Базовый курс, продажи, работа с возражениями -
KPI и мотивация
Система оплаты труда, план, формула расчёта бонусов -
Подключение AI-суфлёра, речевой аналитики, голосовых ботов
-
Контроль качества
Прослушка звонков, чек-листы, регулярные сессии разбора -
Сопровождение
Поддержка РОПа на 1–3 месяца после запуска
Как проходит создание отдела продаж
-
Диагностика (3–5 дней)Аудит текущих продаж, анализ воронки, изучение продукта и ЦА.
Результат: карта «текущих процессов» и план «как должно быть». -
Стратегия и структура (3–5 дней)Проектирование ролей, оргструктуры, KPI, системы мотивации.
Результат: утверждённая схема ОП. -
Найм команды (14–45 дней)Конкурсный отбор по профилям, стресс-тестирование, финальный выбор.
Результат: 2–5 менеджеров готовы к старту. -
Скрипты и книга продаж (5–7 дней)Разработка сценариев, отработка возражений, регламенты.
Результат: готовые материалы для работы. -
CRM и автоматизация (3–7 дней)Настройка CRM, воронки, задач, интеграций с телефонией.
Результат: все данные фиксируются автоматически. -
Обучение и запуск (5–7 дней)Тренинг, ролевые игры, пробные звонки под контролем эксперта.
Результат: менеджеры работают по стандартам. -
Сопровождение (30–90 дней)Контроль качества, разборы звонков, корректировка скриптов и KPI.
Результат: стабильные продажи без участия собственника.
AI-инструменты, которых нет у конкурентов
OCC Group — единственная компания, которая при построении отдела продаж подключает AI-инструменты из собственной платформы колл-центра:
Сертификаты
ГОСТ Р ИСО 9001-2015
ISO 18295
ГОСТ Р ИСО 26000-2012
ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2006
ГОСТ р ИСО 45001-2020
Наши клиенты
Что получают клиенты OCC Group
OCC Group реализовала более 600 проектов в сфере продаж и обслуживания клиентов. Ниже — типичные результаты по проектам создания и усиления ОП.
МФО
Агент Финанс
Было
Результат
- ОП принимал звонки на множество мобильных телефонов
- Клиенты связывались напрямую с менеджерами без АТС
- АТС не внедрена
- Роль CRM выполнял бумажный журнал
Результат
- Подключен 8 800 и городской номер
- Настроена маршрутизация входящих и исходящих вызовов
- Настроен и записан IVR
- Подключены добавочные телефоны сотрудников
- Интеграция АТС и CRM
- Подключены WhatsApp, онлайн-консультант, социальные сети
- Разработана база знаний
- Подготовлены обучающие материалы
- Настроены метрики и отчеты
- Набран штат супервизоров и тренеров
- Произведен донабор операторов
- Согласован KPI
- Установлены мобильные версии CRM сотрудникам компании, работающим в поле
Алкогольный дом
Хортица
Было
Результат
- Отсутствие КЦ и дистанционного ОП
- Клиенты связывались напрямую с менеджерами
- АТС не была интегрирована с CRM
Результат
- Подключен 8 800
- Настроена маршрутизация входящих и исходящих вызовов
- Настроен и записан IVR
- Подключены добавочные телефоны сотрудников
- Интеграция телефонии с 1С
- Разработана база знаний
- Подготовлены обучающие материалы
- Настроены метрики и отчеты
- Набран штат супервизоров и тренеров
- Произведен набор менеджеров
- Согласован KPI
- На второй месяц перевыполнены планы продаж
Доставка воды
Хваловские воды
Было
Результат
- Отсутствие выделенного и системногоисходящего ОП
- Клиенты часто связывались напрямую с менеджерами или службой доставки
- Заявки велись в разрозненных форматах, АТС не была внедрена или не интегрирована с CRM
- Отсутствие системной работы с пропущенными вызовами и допродажами
Результат
- Настроена маршрутизация входящих и исходящих вызовов
- Настроен и записан IVR (с удобным распределением на заказ воды и вопросы новых клиентов)
- Проведена полная интеграция АТС с CRM и учетной системой (1С)
- Подключены мессенджеры (WhatsApp, Telegram) для омниканального приема заявок
- Разработана база знаний по продуктам, услугам и регламентам компании
- Подготовлены скрипты и обучающие материалы для менеджеров
- Настроены метрики и отчеты для контроля качества и конверсии
- Согласован KPI (включая показатели по новым подключениям и допродажам сопутствующих товаров)
- Выстроен системный процесс продаж, позволивший перевыполнить планы в первые месяцы работы
Отзывы клиентов
OCC Group vs другие варианты
| Критерий | OCC Group | Baksht Consulting | Барс Групп | Фрилансер/HRTime |
| Срок запуска | 30–45 дней | 2–3 месяца | 7 дней (аутсорсинг) | Договорной |
| Внутренний ОП под ключ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Аутсорсинг ОП | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
| AI-суфлёр и речевая аналитика | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| CRM под ключ | ✅ | Частично | ❌ | Зависит |
| Скрипты и книга продаж | ✅ | ❌ | ✅ | Зависит |
| Гарантия результата | ✅ | Условно | Оплата за заявки | ❌ |
| Сопровождение после запуска | ✅ | Дополнительно | ❌ | ❌ |
| Интеграция с КЦ | ✅ | ❌ | Частично | ❌ |
| Реализованных проектов | 600+ | 500+ | Не указано | Не указано |
Стоимость создания отдела продаж
Цена зависит от выбранной модели, размера команды и необходимого объёма работ.
Рыночный диапазон по аналогичным услугам: от 40 000 ₽ за консультацию до 200 000 ₽+ за полный проект.
OCC Group предлагает три формата.
Рыночный диапазон по аналогичным услугам: от 40 000 ₽ за консультацию до 200 000 ₽+ за полный проект.
OCC Group предлагает три формата.
Для каких компаний мы строим отдел продаж
Подходит для ниш: B2B-услуги, IT, недвижимость, строительство, медицина, образование, финансы, логистика, ритейл, e-commerce, производство.
Создание отдела продаж под ключ актуально для компании, если хотя бы один из пунктов про вас:
Создание отдела продаж под ключ актуально для компании, если хотя бы один из пунктов про вас:
Собственник лично участвует в продажах и не может выйти из операционки
Менеджеры не выполняют план два квартала подряд
Компания выходит на новый рынок или запускает новый продукт
Высокая текучка в отделе продаж — уходят «вместе с клиентской базой»
Нет понятной воронки, CRM не используется или заполняется вручную
Планируется масштабирование: открытие нового региона или франшизы
Нужен быстрый результат без длительного найма и обучения своими силами
Запишитесь на бесплатную первичную консультацию
Обсудим задачи вашего бизнеса, определим узкие места и предложим подходящий формат работы — за 30 минут.
Поймёте, где теряются продажи и клиенты
Получите конкретные приоритеты изменений
Узнаете стоимость и сроки проекта
Поймёте, где теряются продажи и клиенты
Получите конкретные приоритеты изменений
Узнаете стоимость и сроки проекта
Вероника Королева
суперменеджер
-
Москва
-
Санкт - Петербург
-
Воронеж
-
Казань
Блог колл центра
-
Познавательные статьи о бизнесе06.07.2026 -
Обучающие посты25.06.2026
-
Познавательные статьи о бизнесе22.06.2026
-
Познавательные статьи о бизнесе16.06.2026
-
Обучающие посты08.06.2026
FAQ: Создание отдела продаж — OCC Group
Сколько времени занимает создание отдела продаж с нуля?
В зависимости от формата — от 14 дней (быстрый запуск без найма) до 60 дней (полноценный отдел с наймом и обучением команды).
Вы занимаетесь наймом менеджеров или только консалтингом?
OCC Group берёт на себя полный цикл: разработку профиля, публикацию вакансий, проведение собеседований и выход сотрудников на работу. Также доступен вариант с операторами собственного колл-центра.
Что такое удалённый отдел продаж?
Это формат, при котором функцию продаж выполняют операторы OCC Group — обученные под ваш продукт специалисты, работающие по вашим скриптам и с доступом к вашей CRM. Запуск за 7–14 дней без найма.
Входит ли сопровождение после запуска?
Да. Базовое сопровождение 30 дней включено во все форматы. Расширенное сопровождение (3 месяца) — опционально.
Можно ли заказать только скрипты и обучение без найма?
Да, это формат «Быстрый запуск» — разрабатываем инструменты и обучаем существующую команду.
Работаете ли вы с B2B-продажами?
Да. OCC Group специализируется как на B2C (входящие, телемаркетинг), так и на B2B (назначение встреч, длинный цикл сделки, работа с корпоративными клиентами).
Как контролировать работу отдела продаж после передачи?
В рамках проекта настраивается dashboard руководителя с ключевыми метриками: количество звонков, конверсия, выручка, активность менеджеров. Записи звонков проходят через AI-аналитику.
