Готовые курсы

Консультация

Аудит Вашего КЦ в подарок

Руководитель колл центра

Программа для обучения и подготовки руководителей колл центра

Подробнее

Забота об операторах колл центра

Рассказываем, как выстроить системную заботу об операторах колл‑центра

Подробнее

Свяжитесь с OCC Group — рассчитаем стоимость проекта и ответим на вопросы в течение рабочего дня.

Контакты

Москва

+7 495 137 70 23
Санкт - Петербург

+7 812 389 22 59
Воронеж

+7 (473) 205 90 62
Казань

+7 (843) 233-42-13

Обучающие посты

Консалтинг колл-центра: что проверяют и зачем

Если вы тратите сотни тысяч на рекламу, но не уверены, что колл-центр «дотягивает» до уровня маркетинга, — вам нужен консалтинг, а не ещё один поток лидов. Консалтинг колл-центра — это не про «дать пару советов», а про системную диагностику: от скриптов и KPI до CRM, обучения и заботы об операторах.

25.06.2026

Читать
Познавательные статьи о бизнесе

Аутсорсинг колл-центра для застройщиков

Как не терять клиентов на самом конкурентном рынке

22.06.2026

Читать
Познавательные статьи о бизнесе

Сколько стоит голосовой бот для входящих звонков в 2026 году

В материале разбираем, из чего складывается стоимость голосового бота для входящих звонков в 2026 году: оплата за минуту, за обращение, абонентская плата за платформу и доработки под ваши сценарии. Показываем примерные вилки цен для разных нагрузок, объясняем, как не переплатить за ненужный функционал, какие вопросы задать подрядчику и на что смотреть в коммерческом предложении, чтобы честно сравнить решения между собой.

16.06.2026

Читать
Обучающие посты

Речевая аналитика для отдела продаж: анализ звонков менеджеров

Речевая аналитика — это способ увидеть, где реально «течёт» воронка продаж в звонках менеджеров. В статье «Речевая аналитика для отдела продаж: анализ звонков менеджеров» разберём, какие фразы ведут к сделке, как строить рейтинг не по плану, а по качеству диалогов, и какие выводы делать для скриптов, обучения и внедрения AI.

08.06.2026

Читать
Познавательные статьи о бизнесе

Аренда оператора: как рассчитать стоимость и не переплатить

Аренда оператора — это формат работы, при котором компания получает выделенного специалиста, работающего исключительно по её проекту, не переключаясь между другими клиентами.

05.06.2026

Читать
Обучающие посты

Аудит колл-центра своими силами: чек-лист из 50 параметров

Образовательная статья для руководителей и собственников колл-центров

01.06.2026

Читать

Готовые курсы

Список курсов

Рекомендации клиентов

Наши клиенты

Отзывы клиентов

Заказать курсы

Контакты

Москва

Санкт - Петербург

Воронеж

Казань

Блог колл центра

Основные услуги

AI Услуги

Тренинг центр