AI сервис для обзвона клиентов

голосовые боты для исходящих звонков

Автоматизируйте обзвон базы с помощью голосового робота: продажи, напоминания, опросы, реактивация — тысячи звонков одновременно.

А если бот не справляется — звонок не срывается, а переходит к живому оператору OCC Group.

Бесплатная консультация

12

Лет опыта

7

Дней на запуск

Бесшовная

передача оператору

24 | 7 | 365

Работа ночью и в выходные

Изучив рынок AI-сервисов для обзвона, легко заметить общую закономерность: специализированные платформы предлагают только технологию. Что происходит, если робот не может завершить диалог — вопрос, на который у большинства решений нет чёткого ответа.

OCC Group — это колл-центр с 2014 года и AI-разработка в одном контуре. Когда голосовой бот сталкивается со сложным вопросом, нестандартным возражением или запросом на человеческое участие, звонок мгновенно переключается на оператора OCC Group, который видит весь контекст предыдущего диалога и продолжает разговор без повторных вопросов клиенту.

Это принципиально отличает OCC Group от чисто технологических платформ обзвона: результат гарантирован не только там, где справляется робот, но и там, где нужен человек.

Оператор

Профессиональный оператор

с 2014 года обслуживаем крупнейшие компании страны на вершине качества

Бот

ИИ Бот

Полный комплекс обслуживания звонков с помощью искуственного интеллекта.

Аудит Вашего КЦ в подарок

Почему обычные голосовые роботы не решают задачу полностью

Большинство сервисов автообзвона на рынке — это чистая технология без поддержки: если голосовой бот не понял ответ клиента, встретил нестандартный вопрос или диалог зашёл в тупик, звонок просто сбрасывается. Клиент остаётся без ответа, а компания — без результата звонка.

Дополнительная проблема — стоимость входа. У специализированных AI-платформ настройка робота может обойтись от 100 000 ₽, а интеграция с CRM оплачивается отдельно, от 30 000 ₽. У других игроков — жёсткие минимальные объёмы базы, например от 2 500 контактов для запуска проекта, что неудобно для компаний, которые хотят протестировать формат на малой выборке.

OCC Group решает обе проблемы: прозрачная цена без завышенной стоимости настройки и — что критически важно — бот работает не в вакууме, а в связке с собственным колл-центром компании.

Сервис доставки продуктов

Купер

Задача

Консультация поставщиков и клиентов компании

Результат

40 000 диалогов ежемесячно
80/20 SL
92% удовлетворенность
2,45% пропущенных

Автодилер

CarPrice

Задача

Прием входящих вызовов и консультация клиентов

Результат

7 000 диалогов ежемесячно
90/5 SL
97% удовлетворенность
1,45% пропущенных

Строительный холдинг

Аквилон

Задача

Прием входящих обращений и консультация покупателей

Результат

40 000 диалогов ежемесячно
95/5 SL
97% удовлетворенность
0,63% пропущенных

Спорткомплекс

Лужники

Задача

Консультация гостей
и контрагентов клуба

Результат

40 000 диалогов ежемесячно
90/10 SL
92% удовлетворенность
2,00% пропущенных

Футбольный клуб

Зенит

Задача

Прием входящих вызовов и консультация гостей

Результат

6 000 диалогов ежемесячно
90/10 SL
97% удовлетворенность
0,45% пропущенных

Банк

Таврический Банк

Задача

Прием входящих обращений и консультация клиентов

Результат

26 000 диалогов ежемесячно
95/5 SL
96% удовлетворенность
0,6% пропущенных

Сеть АЗС

ГазпромНефть

Задача

Прием входящих вызовов и консультация сотрудников и клиентов сети АЗС

Результат

15 000 диалогов ежемесячно
90/10 SL
95% удовлетворенность
0,5% пропущенных

Интернет - магазин

Lamoda

Задача

Прием входящих обращений и консультация покупателей

Результат

26 000 диалогов ежемесячно
95/5 SL
96% удовлетворенность
0,6% пропущенных

Автодилер

КлючАвто

Задача

Прием входящих обращений и консультация клиентов

Результат

33 000 диалогов ежемесячно
95/5 SL
96% удовлетворенность
0,6% пропущенных

Продажи и лидогенерация

Напоминания и уведомления

Опросы и обратная связь

Актуализация базы

Аудит задачи

Определяем цель обзвона, анализируем базу и типовые сценарии звонков.
Проектирование сценария

Создаём логику диалога, ветки ответов, обработку отказов и правила передачи на оператора.
Подготовка бизнес-правил

Настраиваем, какие действия бот выполняет по итогам разговора: лид, задача, отказ, повторный контакт.
Настройка голоса и распознавания

Подключаем синтез речи и логику понимания ответов клиента.
Интеграция с CRM и телефонией —

Бот фиксирует результаты обзвона и передаёт данные в ваши системы.
Настройка перевода на оператора

сложные звонки сразу передаются специалисту OCC Group с сохранением контекста.
Тестирование и пилот

Проверяем сценарий на ограниченном потоке и дорабатываем логику.
Масштабный запуск и оптимизация

Запускаем проект в продуктив и улучшаем его по данным аналитики.

Разработка AI бота под ключ

Проектирование сценариев, разработка, тестирование, запуск

01

Интеграция с колл-центром

Подключение бота к операторской линии OCC Group, CRM, телефонии

02

Подключение к мессенджерам

Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, веб-чат сайта

03

Обучение и настройка AI

Настройка NLU, обучение на базе знаний компании

04

Поддержка и обслуживание

Мониторинг, обновление сценариев, аналитика диалогов

05

Аудит существующего бота

Анализ эффективности, рекомендации по улучшению

06

Большинство компаний на рынке предлагают либо разработку голосовых ботов, либо услуги колл-центра. OCC Group — единственный провайдер, объединяющий оба направления под одной крышей.

12 лет опыта и 600+ проектов

OCC Group работает с 2014 года и реализовала более 600 проектов по приёму входящих обращений для компаний из ритейла, финансов, телекома, недвижимости, HoReCa и B2B.

Бот + оператор = единая система

Голосовой бот OCC Group интегрирован с операторской линией. Переключение бот → оператор происходит мгновенно, оператор видит всю историю диалога и продолжает разговор без повторных вопросов.

AI-суфлёр для операторов

Пока бот обрабатывает автоматические запросы, операторы получают AI-подсказки в реальном времени по всем остальным обращениям. Это уникальная связка, которой нет у разработчиков голосовых ботов без собственного КЦ.

Сквозная аналитика

Единая отчётность по всем каналам: телефон, чат, мессенджеры. Видна полная картина клиентского сервиса — боты и операторы в одном дашборде.

Быстрый запуск

Запуск базового голосового бота — от 7 дней. Компании без опыта в разработке запускают ботов месяцами.

Полный цикл обслуживания

Не нужно нанимать отдельного разработчика для доработки сценариев: OCC Group обновляет бота при изменениях в продукте, следит за качеством диалогов и оптимизирует сценарии.

Стоимость рассчитывается исходя из ожидаемого объёма звонков, графика работы и сложности скриптов.

от 15 000 ₽

До 20 веток сценария
1 канал
Без LLM
Стандартная CRM-интеграции

Заказать

от 2 ₽/мин

посекундная тарификация

До 50 веток
3 канала
интеграция с CRM
переключение на оператора

Заказать

от 11 ₽/мин

Неограниченные сценарии
все каналы
AI-NLU
полная интеграция

Заказать

0,6 ₽/шт

Мониторинг
обновление сценариев
аналитика

Подробнее

Свяжитесь с OCC Group — рассчитаем стоимость проекта и ответим на вопросы в течение рабочего дня.

Контакты

Москва

+7 495 137 70 23
Санкт - Петербург

+7 812 389 22 59
Воронеж

+7 (473) 205 90 62
Казань

+7 (843) 233-42-13

Критерий	OCC Group	Zvonobot	Skorozvon	Contact-Center.ru
Стоимость настройки	Прозрачная, без завышения	от 100 000 ₽	Не раскрыта	от 40 000 ₽
Минимальный объём базы	Гибкий, без жёстких порогов	Не указан	Не указан	От 2 500 контактов
Передача на живого оператора	✅ Собственный КЦ, бесшовно	⚡ Внутри сервиса, доплата	❌ Не заявлено	❌ Не заявлено
Интеграция с CRM	Включена в проект	от 30 000 ₽ отдельно	Простая, без деталей цены	По запросу
Параллельные звонки	Тысячи одновременно	Да	Да	Да
Срок запуска	7 дней	Не указан	Не указан	Не указан

AI чат боты

обработка неголосовых сообщений

FAQ: Частые вопросы о ИИ ботах

Чем голосовой бот OCC Group отличается от Zvonobot, Skorozvon и других сервисов?

Главное отличие — интеграция с собственным колл-центром. У большинства технологических платформ бот работает изолированно: если диалог не завершён успешно, звонок просто сбрасывается.

У OCC Group сложные звонки автоматически передаются живому оператору с сохранением контекста разговора.

Есть ли минимальный объём базы для запуска?

Нет жёстких ограничений, характерных для отдельных сервисов рынка (например, требование минимум 2 500 контактов у некоторых конкурентов).

Можно протестировать формат на небольшой выборке.

Сколько стоит настройка сценария?

Стоимость формируется индивидуально и без завышения, характерного для премиальных AI-платформ, где настройка робота может стоить от 100 000 ₽. Итоговая цена зависит от сложности сценария и объёма интеграций. Чаще всего диапазон 15 - 45 тыс. рублей.

Что происходит, если клиент не хочет говорить с ботом?

Бот сразу предлагает переключение на живого оператора либо фиксирует отказ клиента — в зависимости от настроенного сценария.

Голос бота звучит естественно?

Используются современные технологии синтеза речи (TTS) с естественными интонациями, максимально приближенными к человеческой речи.

Можно ли использовать бот для холодных звонков в рамках законодательства?

Да, при условии предварительного согласия на обработку данных и соблюдения требований к информированию абонента — это закладывается в сценарий на этапе настройки проекта.

Сколько звонков может совершить бот одновременно?

Технически — тысячи параллельных звонков, ограничение зависит от размера базы и загрузки телефонных линий, без ограничений, характерных для команды операторов.

Интегрируется ли бот с моей CRM?

Да, настраивается интеграция с AmoCRM, Bitrix24 и большинством отраслевых систем.

Сколько времени занимает запуск проекта?

Стандартный срок запуска сценария — от 7 дней с момента согласования задачи и получения базы контактов.

AI сервис для обзвона клиентов

голосовые боты для исходящих звонков