Отраслевые решения

Обеспечиваем бесперебойную поддержку покупателей на всех этапах воронки продаж, повышая лояльность и LTV клиентов интернет-магазинов.

• Приём заказов и консультации по ассортименту
• Работа с претензиями и возвратами
• Информирование о статусах доставки
• Масштабирование под сезонные пики (от 500 звонков/сутки)

Берем на себя техническую и информационную поддержку пользователей ваших сервисов, интегрируясь в существующие процессы.

• Первая линия поддержки пользователей
• Онбординг новых клиентов
• Helpdesk и обработка типовых запросов
• Техподдержка с бесшовной интеграцией в Jira/Zendesk

Организуем информационную поддержку граждан с соблюдением всех стандартов качества и безопасности данных.

• Горячие линии для населения
• Информирование о порядке получения услуг
• Прием и маршрутизация обращений
• Запись на прием в ведомства

Снижаем нагрузку на ваших диспетчеров и повышаем прозрачность доставки для конечных получателей.

• Высоконагруженные входящие линии
• Проактивное информирование о статусах грузов
• Обработка претензий и розыск отправлений
• Координация курьеров и клиентов

Создаем комфортный пациентский опыт с первого звонка, соблюдая медицинскую этику и стандарты качества.

• Запись пациентов на прием
• Исходящее информирование и напоминания о визитах
• Поддержка пациентов и навигация по услугам
• Работа по ГОСТ ISO и строгий контроль скриптов

Помогаем образовательным учреждениям и EdTech проектам привлекать студентов и поддерживать учащихся.

• Консультации по образовательным программам
• Прием заявок на обучение
• Техническая поддержка студентов на онлайн-платформах
• Телемаркетинг по базе потенциальных слушателей

Повышаем продажи и узнаваемость бренда с помощью целевых коммуникаций с B2B и B2C аудиторией.

• Обзвон базы и актуализация данных
• Подтверждение заказов
• Информирование об акциях и спецпредложениях
• B2B и B2C телемаркетинг

Обеспечиваем оперативную поддержку страхователей и квалификацию обращений при наступлении страховых случаев.

• Консультации по страховым продуктам
• Первичная фиксация страховых случаев
• Информирование о статусе урегулирования убытков
• Пролонгация договоров страхования

Увеличиваем конверсию в сделки для застройщиков и агентств недвижимости через качественную обработку лидов.

• Лидогенерация и квалификация потенциальных покупателей
• Холодные звонки и назначение встреч на объектах
• Горячая линия для застройщиков СПб и других регионов
• Информирование дольщиков о ходе строительства

Помогаем туроператорам и отелям управлять бронированиями и оказывать круглосуточную поддержку путешественникам.

• Обработка входящих запросов на бронирование
• Консультации по турам и услугам отеля
• Служба заботы о клиентах (консьерж-сервис)
• Работа с отзывами и обратной связью

Предоставляем надежный контакт-центр с высоким уровнем безопасности данных и соблюдением отраслевых стандартов.

• Горячая линия для клиентов банка
• Квалификация заявок на кредиты и другие продукты
• Телемаркетинг и кросс-продажи
• Работа по 115-ФЗ и строгим требованиям ЦБ РФ

Способствуем росту клиентской базы фитнес-клубов и студий через активные продажи и сервисное обслуживание.

• Продажа клубных карт и абонементов
• Продление членства и возврат «спящих» клиентов
• Запись на тренировки и SPA-процедуры
• Сбор обратной связи (NPS опросы)

Организуем эффективную коммуникацию между управляющими/ресурсоснабжающими компаниями и населением.

• Прием показаний приборов учета
• Аварийно-диспетчерская служба
• Информирование о плановых отключениях
• Работа с задолженностями

Обеспечиваем первичный фильтр обращений и запись на консультации, экономя время юристов и адвокатов.

• Прием входящих звонков и первичная квалификация дел
• Запись на очные и онлайн консультации
• Информирование клиентов о ходе делопроизводства
• Телемаркетинг юридических услуг B2B сектору