Услуги и цены колл центра
12
лет непрерывного опыта
ТОП 10
КЦ СНГ
90%
клиентов работают с нами более 3 лет
Основные услуги
Мы оказываем услуги по обработке входящих звонков и чатов, проводим маркетинговые исследования, реализуем холодные продажи и используем инновационные AI инструменты
Прием звонков
Обработка чатов
Обучение операторов
Создание колл центра
Профильные услуги
Большинство наших проектов выходят за рамки простого обзвона или консультаций клиентов по телефону.
Поэтому мы расширили свой функционал, чтобы на 100% закрывать все потребности клиентов
Поэтому мы расширили свой функционал, чтобы на 100% закрывать все потребности клиентов
AI Услуги
Внедрение искусственного интеллекта в обработку звонков и обращений клиентов: голосовые боты для входящих и исходящих звонков, автоматизация типовых запросов, умная маршрутизация и интеграция с вашей CRM. Цель — снизить нагрузку на операторов, удешевить контакт с клиентом и ускорить обслуживание без потери качества сервиса.
-
Прием звонков
-
Обзвон клиентов
-
Речевая аналитика
-
Чат боты
-
Тренер по продажам
Полезно
Консалттинговые услуги
Экспертное сопровождение собственников и руководителей колл‑центров и отделов продаж: от аудита текущей ситуации до разработки стратегии, KPI, регламентов и внедрения изменений. Цель — навести порядок в процессах, повысить управляемость и сделать продажи и клиентский сервис предсказуемыми и масштабируемыми.
-
Выстраивание стратегии развития колл‑центра и отдела продаж.
-
Аудит текущей модели: структура, процессы, показатели, узкие места.
-
Разработка системы целей, KPI, отчётности и регламентов.
-
Оптимизация бизнес‑процессов, уменьшение ручной работы и хаоса.
-
Настройка или донастройка телефонии, CRM и смежных систем.
-
Индивидуальное сопровождение руководителя, разбор сложных управленческих кейсов.
О нас
OCC Group — аутсорсинговый колл-центр с офисами в Санкт-Петербурге, Москве и Воронеже, работающий с 2014 года. За 12 лет мы реализовали более 600 проектов для крупнейших компаний России и СНГ и входим в ТОП-10 контакт-центров СНГ. Сегодня в OCC Group работает более 500 профессионалов — операторов, тренеров, аналитиков, разработчиков — которые ежедневно превращают клиентские обращения в бизнес-результаты.
Наша миссия — создавать для бизнеса эффективный клиентский сервис, который работает на результат. Мы убеждены: качественная обработка обращений — это не просто поддержка, а мощный инструмент роста продаж, повышения лояльности и укрепления конкурентных позиций компании. 90% клиентов работают с нами более 3 лет — это лучшее подтверждение нашего подхода.
Наша миссия — создавать для бизнеса эффективный клиентский сервис, который работает на результат. Мы убеждены: качественная обработка обращений — это не просто поддержка, а мощный инструмент роста продаж, повышения лояльности и укрепления конкурентных позиций компании. 90% клиентов работают с нами более 3 лет — это лучшее подтверждение нашего подхода.
Приём входящих звонков
Консультации, оформление заказов, запись на услуги, горячие линии 24/7 и техподдержка 1-го уровня
Исходящие звонки и телемаркетинг
Холодные и тёплые звонки, генерация лидов, допродажи, возврат клиентов, B2B-назначение встреч
Обработка чатов и мессенджеров
Омниканальная работа в чатах, мессенджерах, соцсетях и email в едином окне
Аутсорсинг продаж
Полный цикл B2B/B2C-продаж под ключ, включая скрипты, обучение и аналитику
AI-инструменты
Голосовые боты, ИИ-суфлёр, речевая аналитика, ИИ-тренер продаж, чат-боты
HR-решения
Массовый подбор операторов, обучение, тренинги, снижение текучести кадров
Создание и аудит колл-центра
Запуск колл-центра «под ключ», аудит существующего, франшиза, аренда операторов
Консультации, оформление заказов, запись на услуги, горячие линии 24/7 и техподдержка 1-го уровня
Исходящие звонки и телемаркетинг
Холодные и тёплые звонки, генерация лидов, допродажи, возврат клиентов, B2B-назначение встреч
Обработка чатов и мессенджеров
Омниканальная работа в чатах, мессенджерах, соцсетях и email в едином окне
Аутсорсинг продаж
Полный цикл B2B/B2C-продаж под ключ, включая скрипты, обучение и аналитику
AI-инструменты
Голосовые боты, ИИ-суфлёр, речевая аналитика, ИИ-тренер продаж, чат-боты
HR-решения
Массовый подбор операторов, обучение, тренинги, снижение текучести кадров
Создание и аудит колл-центра
Запуск колл-центра «под ключ», аудит существующего, франшиза, аренда операторов
- 12 лет экспертизы — глубокое понимание рынка аутсорсинга и накопленная база знаний из 600+ реализованных проектов в e-commerce, финансах, телекоме, медицине, недвижимости и B2B.
- Запуск за 3–7 дней — быстрый старт проекта, масштабирование от 1 до 100+ линий без простоев и потери качества.
- Экономия до 50–70% — аутсорсинг одного оператора обходится от 45 000 ₽/мес вместо 160 000 ₽ при содержании штатного сотрудника.
- Современная инфраструктура — облачная IP-телефония, интеграция с Bitrix24, amoCRM, 1C, Salesforce, автозапись и аналитика всех звонков.
- Прозрачная оплата — фиксированная цена за минуту, звонок, услугу или лид без скрытых платежей.
- Контроль качества — запись 100% звонков, ежедневные KPI-отчёты, A/B-тестирование скриптов, расчёт ROI.
- AI-усиление команды — ИИ-суфлёр, речевая аналитика и ИИ-тренер ускоряют обучение операторов и повышают конверсию.
- Надёжность — сертифицированная защита персональных данных, ни один клиент не занимает более 5% выручки компании.
Газпром Нефть
Таврический банк
Lamoda
Аквилон
ФК Зенит
Таврический банк
Lamoda
Аквилон
ФК Зенит
Отзывы
Наши клиенты - наша ценность
Блог
-
Познавательные статьи о бизнесе24.02.2026 -
Познавательные статьи о бизнесе16.02.2026
Готовы к сотрудничеству?
Оставьте заявку на сайте OCC Group или звоните +7 (800) 505–59–81.
Бесплатная консультация, расчет за 30 мин.
Станьте нашим партнером уже сегодня
Оставьте заявку на сайте OCC Group или звоните +7 (800) 505–59–81.
Бесплатная консультация, расчет за 30 мин.
Станьте нашим партнером уже сегодня
Вероника Королева
суперменеджер
Контакты
-
Москва
-
Санкт - Петербург
-
Воронеж
FAQ: Услуги колл-центра OCC Group
Общие вопросы
Что такое аутсорсинговый колл-центр и зачем он нужен бизнесу?
Каким бизнесам подходят ваши услуги?
Какие услуги вы предоставляете?
Цены и оплата
Сколько стоят услуги колл-центра?
Есть ли у вас скрытые платежи?
Нужна ли предоплата?
Как устроена работа
Как быстро можно запустить проект?
Как происходит онбординг? Нужно ли мне готовить операторов?
Вы интегрируетесь с нашей CRM?
Вы работаете круглосуточно?
Качество и контроль
Как я буду контролировать качество работы операторов?
Что такое SLA и какие показатели вы гарантируете?
Можно ли прослушать звонки операторов?
Безопасность данных
Как защищены персональные данные наших клиентов?
Вы будете использовать данные наших клиентов в других проектах?
Сотрудничество
Как начать работу с OCC Group?
Есть ли у вас минимальный объём заказа?
В каких городах вы работаете?
