Услуги телемаркетинга
12
лет непрерывного опыта
600 +
проектов
90 %
клиентов работают с нами более 3 лет
Основные направления
Мы оказываем услуги по поиску и привлечению клиентов путем прозвона
Продажи по телефону
Аутсорсинг отдела продаж
Реализация проекта
-
Аналитика и постановка целейОпределяем задачи проекта (лиды, продажи, возврат клиентов и т.д.), целевую аудиторию, KPI и экономику, чтобы понимать, какой результат должен дать телемаркетинг.
-
Проектирование и подготовкаФормируем базу для обзвона, разрабатываем скрипты, регламенты, CRM-настройки и материалы, согласовываем воронку продаж и логику фиксации результатов.
-
Набор и обучение командыПодбираем операторов и руководителя проекта, проводим продуктовое обучение, тренируем работу по скриптам и отработку возражений, запускаем тестовые звонки под контролем наставника.
-
Пилотный запускСтартуем проект на ограниченном объёме базы, измеряем конверсии по этапам, собираем обратную связь от операторов и клиентов, дорабатываем скрипты и предложения.
-
Масштабирование и полноценный запускУвеличиваем объём звонков, подключаем дополнительные смены и операторов, выстраиваем регулярную отчётность, контроль качества и планёрки по результатам.
-
Оптимизация и развитие проектаПостоянно анализируем показатели, тестируем гипотезы (скрипты, офферы, сегменты базы), улучшаем процессы и экономику, при необходимости расширяем цели и задачи проекта.
О нас
OOO "Бизнес про" бренд OCC Group с 2014 года оказывает услуги аутсорсиногового колл центра крупнейшим компаниям СНГ
Спустя 10 лет мы круглосуточно оказываем юридические, консультационные и другие сервисные услуги физическим и юридическим лицам.
Спустя 10 лет мы круглосуточно оказываем юридические, консультационные и другие сервисные услуги физическим и юридическим лицам.
Руководство
Все руководство высшего и среднего звена имеет опыт работы "в полях". Мы выросли из операторов, поэтому как никто знает об их потребностях и желаниях
Человечность
Для успеха в реализации проекта нужны не только квалифицированные операторы, но еще и продвинутые разработчики, опытные сценаристы, тренеры, аналитики.
Каждому сотруднику обеспечена великолепная мотивация и все инструменты для того, чтобы он умел и хотел выдать лучший результат.
Все руководство высшего и среднего звена имеет опыт работы "в полях". Мы выросли из операторов, поэтому как никто знает об их потребностях и желаниях
Человечность
Для успеха в реализации проекта нужны не только квалифицированные операторы, но еще и продвинутые разработчики, опытные сценаристы, тренеры, аналитики.
Каждому сотруднику обеспечена великолепная мотивация и все инструменты для того, чтобы он умел и хотел выдать лучший результат.
OCC Group - лидирующий агент по работе с банковским сектором.
Мы неоднократно с успехом проходили внешние аудиторские проверки.
В компании используются сертифицированые меры безопасности для хранения и обработки персональных данных.
Обширный пул клиентов
Ни один из клиентов компании не занимает более 5% ее выручки.
Прозрачная система оплаты
Фиксированная цена за минуту, услугу, за звонок или за лид — без скрытых платежей. Вы заранее знаете, сколько платите и за что.
Мы неоднократно с успехом проходили внешние аудиторские проверки.
В компании используются сертифицированые меры безопасности для хранения и обработки персональных данных.
Обширный пул клиентов
Ни один из клиентов компании не занимает более 5% ее выручки.
Прозрачная система оплаты
Фиксированная цена за минуту, услугу, за звонок или за лид — без скрытых платежей. Вы заранее знаете, сколько платите и за что.
Работая с 2014 года, мы сформировали ценную базу знаний реализации проектов в разных сферах бизнеса.
Мы более 10 лет работаем в сфере аутсорсинга колл-центра, услуг телемаркетинга и отделов продаж, с фокусом на B2B, e-commerce, финансы, юриспруденцию, строительство и др.
Контакт - центр успешно продает банковские продукты, привлекает клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатывает входящие обращения клиентов медицинских центров и интернет-магазинов, выступает как техподдержка 1 го уровня, консультирует, актуализирует базы клиентов и многое другое.
Дополнительные услуги
Накопленная экспертиза дает нам право на высочайшем уровне оказывать услуги по бизнес консалтингу, пооиску и подбору сотрудников КЦ. Наша внутренняя школа демонстирует высочайшие результаты подготовки кадров.
Мы более 10 лет работаем в сфере аутсорсинга колл-центра, услуг телемаркетинга и отделов продаж, с фокусом на B2B, e-commerce, финансы, юриспруденцию, строительство и др.
Контакт - центр успешно продает банковские продукты, привлекает клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатывает входящие обращения клиентов медицинских центров и интернет-магазинов, выступает как техподдержка 1 го уровня, консультирует, актуализирует базы клиентов и многое другое.
Дополнительные услуги
Накопленная экспертиза дает нам право на высочайшем уровне оказывать услуги по бизнес консалтингу, пооиску и подбору сотрудников КЦ. Наша внутренняя школа демонстирует высочайшие результаты подготовки кадров.
AI‑суфлёр для операторов и менеджеров
Помогает в режиме online оператору подобрать из базы знаний илил CRM тот ответ, который окажется наиболее полезен клиенту
AI чат боты
Демонстрируют прекрасные результаты на типовых задача в e-mail и чатах
AI Голосовые боты
Принимают и совершают вызовы с использование самых последних моделей нейросетей
AI Речевая аналитика
Анализирует все диалоги операторов и указывает на слабые места и недоработки
AI Тренер продаж
Тренировка новых операторов и обкатка скриптов без угрозы для заказчика и его клиентов
AI Психолог
Даст рекомендации, посоветует упражнения и практики
Помогает в режиме online оператору подобрать из базы знаний илил CRM тот ответ, который окажется наиболее полезен клиенту
AI чат боты
Демонстрируют прекрасные результаты на типовых задача в e-mail и чатах
AI Голосовые боты
Принимают и совершают вызовы с использование самых последних моделей нейросетей
AI Речевая аналитика
Анализирует все диалоги операторов и указывает на слабые места и недоработки
AI Тренер продаж
Тренировка новых операторов и обкатка скриптов без угрозы для заказчика и его клиентов
AI Психолог
Даст рекомендации, посоветует упражнения и практики
Реализованные проекты
-
Хваловские воды
- Провели аудит колл центра.
- Разработали базу знаний.
- Провели обучение операторов.
- Повысили ключевые показатели на + 30 %
-
Алкогольный бренд Хортица
- Создали колл центр "под ключ".
- Разработали обучающие материалы
- Провели набор операторов
- Достигли заявленных показателей
-
КлючАвто
- Разработали базу знаний
- Скорректировали скрипты
- Обучили группу операторов
- Провели обучение супервайзерам
- Закрепили реузльтаты в процессе годового сопровождения проекта
Клиенты
Отзывы
Блог о продажах
-
Познавательные статьи о бизнесе16.02.2026 -
Познавательные статьи о бизнесе12.02.2026
Готовы к сотрудничеству?
Оставьте заявку на сайте OCC Group или звоните +7 (800) 505–59–81.
Бесплатная консультация, расчет за 30 мин.
Станьте нашим партнером уже сегодня
Оставьте заявку на сайте OCC Group или звоните +7 (800) 505–59–81.
Бесплатная консультация, расчет за 30 мин.
Станьте нашим партнером уже сегодня
Вероника Королева
суперменеджер
Контакты
-
Москва
-
Санкт - Петербург
-
Воронеж
Услуги телемаркетинга для вашего бизнеса
Услуги телемаркетинга позволяют быстро привлекать новых клиентов, «дожимать» лиды и увеличивать продажи без роста штата отдела продаж. Телемаркетинг — это прямой контакт с целевой аудиторией по телефону, когда оператор выстраивает живой диалог, выявляет потребности и доводит клиента до сделки.
Что такое телемаркетинг
Телемаркетинг — это вид прямого маркетинга, при котором продажи, презентации и сбор информации происходят по телефону или другим голосовым каналам связи. В отличие от массовой рекламы, телемаркетинг предполагает персональное общение с каждым клиентом и позволяет в режиме реального времени отвечать на вопросы, обрабатывать возражения и фиксировать интерес в CRM.
Какие задачи решают услуги телемаркетинга
Профессиональный телемаркетинг помогает бизнесу:
- привлекать новых клиентов и формировать «теплую» базу для отдела продаж;
- увеличивать повторные продажи и возвращать неактивных клиентов;
- проводить опросы, исследовать удовлетворенность и собирать обратную связь.
Компании используют телемаркетинг как самостоятельный канал продаж и как часть комплексной воронки, когда звонок дополняет digital‑маркетинг и закрывает сделку после заявки с сайта или рекламы.
Входящий и исходящий телемаркетинг
Различают два основных направления: входящий и исходящий телемаркетинг.
Входящий телемаркетинг — обработка звонков от клиентов, которые сами обращаются в компанию за консультацией, подбором услуги, оформлением заказа.
Исходящий телемаркетинг — активные звонки по клиентской базе для презентации продукта, назначения встреч, допродаж и проведения опросов.
Оба формата могут использоваться как в B2B, так и в B2C сегментах для поддержки текущих клиентов и поиска новых.
Входящий телемаркетинг — обработка звонков от клиентов, которые сами обращаются в компанию за консультацией, подбором услуги, оформлением заказа.
Исходящий телемаркетинг — активные звонки по клиентской базе для презентации продукта, назначения встреч, допродаж и проведения опросов.
Оба формата могут использоваться как в B2B, так и в B2C сегментах для поддержки текущих клиентов и поиска новых.
Услуги телемаркетинга на аутсорсинге
Аутсорсинг телемаркетинга удобен компаниям, которые хотят быстро запустить кампанию без найма и обучения собственной команды операторов. Подрядчик берет на себя сценарии, подбор и мотивацию персонала, отчетность, контроль качества и интеграцию с вашей CRM‑системой.
Что входит в услуги телемаркетинга
В типовой пакет услуг телемаркетинга на аутсорсинге входят:
- формирование и/или очистка клиентской базы по заданным критериям;
- разработка скриптов звонков и речевых модулей под ваш продукт;
- исходящий обзвон (холодный и теплый), презентация услуг, обработка возражений;
- квалификация лидов и передача «горячих» контактов отделу продаж;
- информирование о акциях, вебинарах, событиях;
- опросы, NPS‑интервью, сбор обратной связи и обновление базы.
Все результаты фиксируются в отчетах: количество звонков, дозвонов, лидов, конверсия, стоимость привлечения клиента.
Телемаркетинг для B2B и B2C
В B2B телемаркетинг используется для прямого контакта с лицами, принимающими решения (ЛПР), назначения встреч, презентации сложных решений и сопровождения долгих сделок. В B2C фокус смещается на массовое привлечение и удержание клиентов, информирование о спецпредложениях и быстрые продажи по телефону.
Телемаркетинг для B2B и B2C
В B2B телемаркетинг используется для прямого контакта с лицами, принимающими решения (ЛПР), назначения встреч, презентации сложных решений и сопровождения долгих сделок. В B2C фокус смещается на массовое привлечение и удержание клиентов, информирование о спецпредложениях и быстрые продажи по телефону.
Преимущества профессионального телемаркетинга
По данным отраслевых исследований, телефонные звонки по‑прежнему входят в число ключевых стратегий продаж, уступая лишь личным встречам и email‑коммуникациям, что подтверждает актуальность телемаркетинга даже в эпоху мессенджеров. Среди преимуществ:
- живой диалог и возможность гибко адаптировать предложение по ходу разговора;
- быстрый ответ клиента («да», «нет», «нужны детали»), что ускоряет цикл сделки;
- точное таргетирование и персональные предложения вместо массовой рассылки.
Когда бизнесу нужны услуги телемаркетинга
Телемаркетинг особенно эффективен, когда нужно быстро протестировать новое предложение, запустить продажи на новый регион или сегмент, оживить старую базу и вернуть клиентов. Он помогает усилить работу отдела продаж: операторы прогревают лидов и снимают первичные вопросы, а менеджеры подключаются на финальном этапе сделки.
Закажите услуги телемаркетинга
Услуги телемаркетинга на аутсорсинге помогут вашему бизнесу увеличить поток клиентов и выручку без лишних затрат на штат и инфраструктуру. Оставьте заявку, чтобы получить индивидуальное предложение по телемаркетингу: специалисты подберут формат кампании, подготовят скрипты, настроят отчетность и запустят звонки в кратчайшие сроки.
