Аутсорсинговый колл центр в Казани
12
лет непрерывного опыта
ТОП 10
КЦ СНГ
90%
клиентов работают с нами более 3 лет
Основные услуги колл центра
Мы оказываем услуги по обработке входящих звонков и чатов, проводим маркетинговые исследования, реализуем холодные продажи и используем инновационные AI инструменты
Прием звонков
Обработка чатов
Создание колл центра
О нас
OCC Group — профессиональный аутсорсинговый колл-центр, работающий в Казани и Республике Татарстан с 2014 года.
Мы берём на себя входящие и исходящие звонки, горячие линии, телемаркетинг и омниканальную поддержку клиентов — пока ваша команда занимается развитием бизнеса.
Мы берём на себя входящие и исходящие звонки, горячие линии, телемаркетинг и омниканальную поддержку клиентов — пока ваша команда занимается развитием бизнеса.
Руководство
Все руководство высшего и среднего звена имеет опыт работы "в полях". Мы выросли из операторов, поэтому как никто знает об их потребностях и желаниях
Человечность
Для успеха в реализации проекта нужны не только квалифицированные операторы, но еще и продвинутые разработчики, опытные сценаристы, тренеры, аналитики.
Каждому сотруднику обеспечена великолепная мотивация и все инструменты для того, чтобы он умел и хотел выдать лучший результат.
Все руководство высшего и среднего звена имеет опыт работы "в полях". Мы выросли из операторов, поэтому как никто знает об их потребностях и желаниях
Человечность
Для успеха в реализации проекта нужны не только квалифицированные операторы, но еще и продвинутые разработчики, опытные сценаристы, тренеры, аналитики.
Каждому сотруднику обеспечена великолепная мотивация и все инструменты для того, чтобы он умел и хотел выдать лучший результат.
OCC Group - лидирующий агент по работе с банковским сектором.
Мы неоднократно с успехом проходили внешние аудиторские проверки.
В компании используются сертифицированые меры безопасности для хранения и обработки персональных данных.
Обширный пул клиентов
Ни один из клиентов компании не занимает более 5% ее выручки.
Прозрачная система оплаты
Фиксированная цена за минуту, услугу, за звонок или за лид — без скрытых платежей. Вы заранее знаете, сколько платите и за что.
Мы неоднократно с успехом проходили внешние аудиторские проверки.
В компании используются сертифицированые меры безопасности для хранения и обработки персональных данных.
Обширный пул клиентов
Ни один из клиентов компании не занимает более 5% ее выручки.
Прозрачная система оплаты
Фиксированная цена за минуту, услугу, за звонок или за лид — без скрытых платежей. Вы заранее знаете, сколько платите и за что.
Работая с 2014 года, мы сформировали ценную базу знаний реализации проектов в разных сферах бизнеса.
Мы более 10 лет работаем в сфере аутсорсинга колл-центра, услуг телемаркетинга и отделов продаж, с фокусом на B2B, e-commerce, финансы, юриспруденцию, строительство и др.
Контакт - центр успешно продает банковские продукты, привлекает клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатывает входящие обращения клиентов медицинских центров и интернет-магазинов, выступает как техподдержка 1 го уровня, консультирует, актуализирует базы клиентов и многое другое.
Дополнительные услуги
Накопленная экспертиза дает нам право на высочайшем уровне оказывать услуги по бизнес консалтингу, пооиску и подбору сотрудников КЦ. Наша внутренняя школа демонстирует высочайшие результаты подготовки кадров.
Мы более 10 лет работаем в сфере аутсорсинга колл-центра, услуг телемаркетинга и отделов продаж, с фокусом на B2B, e-commerce, финансы, юриспруденцию, строительство и др.
Контакт - центр успешно продает банковские продукты, привлекает клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатывает входящие обращения клиентов медицинских центров и интернет-магазинов, выступает как техподдержка 1 го уровня, консультирует, актуализирует базы клиентов и многое другое.
Дополнительные услуги
Накопленная экспертиза дает нам право на высочайшем уровне оказывать услуги по бизнес консалтингу, пооиску и подбору сотрудников КЦ. Наша внутренняя школа демонстирует высочайшие результаты подготовки кадров.
- AI‑суфлёр для операторов и менеджеров
Помогает в режиме online оператору подобрать из базы знаний илил CRM тот ответ, который окажется наиболее полезен клиенту
- AI чат боты
Демонстрируют прекрасные результаты на типовых задача в e-mail и чатах
- AI Голосовые боты
Принимают и совершают вызовы с использование самых последних моделей нейросетей
- AI Речевая аналитика
Анализирует все диалоги операторов и указывает на слабые места и недоработки
- AI Тренер продаж
Тренировка новых операторов и обкатка скриптов без угрозы для заказчика и его клиентов
AI Рекрутер
Автоматизирует поиск и подбор сотрудников КЦ и ОП
Наши клиенты
Отзывы
Блог колл центра
-
Познавательные статьи о бизнесе13.04.2026 -
Познавательные статьи о бизнесе24.02.2026
Оставьте заявку на сайте OCC Group или звоните +7 (800) 505–59–81.
Бесплатная консультация, расчет за 30 мин.
Станьте нашим партнером уже сегодня!
Бесплатная консультация, расчет за 30 мин.
Станьте нашим партнером уже сегодня!
Вероника Королева
суперменеджер
Контакты
-
Москва
-
Санкт - Петербург
-
Воронеж
-
Казань
Аутсорсинговый колл-центр в Казани
Аутсорсинговый колл-центр в Москве от OCC Group — это профессиональные услуги колл-центра для бизнеса, которому важно быстро обрабатывать звонки, повышать качество сервиса и снижать нагрузку на внутреннюю команду. Мы работаем с компаниями Москвы и Московского региона, выстраивая горячие линии, приём входящих звонков, исходящие обзвоны, телемаркетинг, поддержку клиентов и обработку обращений в чатах и мессенджерах.
Наш колл-центр в Москве помогает бизнесу работать без потерь обращений и без лишних затрат на собственный штат операторов, супервизоров и инфраструктуру. Подключаем проекты в e-commerce, медицине, финансах, недвижимости, логистике, услугах и B2B — от точечной поддержки до полного аутсорсинга контакт-центра.
Наш колл-центр в Москве помогает бизнесу работать без потерь обращений и без лишних затрат на собственный штат операторов, супервизоров и инфраструктуру. Подключаем проекты в e-commerce, медицине, финансах, недвижимости, логистике, услугах и B2B — от точечной поддержки до полного аутсорсинга контакт-центра.
Почему выбирают аутсорсинговый колл-центр в Москве
Региональная экспертиза по Москве. Мы понимаем специфику столичного рынка: высокую конкуренцию, большой поток обращений и повышенные ожидания клиентов.
Быстрый запуск проекта. Подключаем колл-центр в сжатые сроки, без долгого найма и обучения команды. Снижение затрат на колл-центр. Аутсорсинг помогает сократить расходы на операторов, контроль качества и администрирование.
Работа 24/7. Обрабатываем звонки, чаты, мессенджеры и email в едином окне без выходных.
Масштабирование под нагрузку. Увеличиваем команду под сезон, акции, рекламу и рост обращений.
Контроль качества. Запись разговоров, аналитика, отчётность по KPI и регулярная оптимизация скриптов.
Интеграция с CRM. Настраиваем работу с Bitrix24, amoCRM, 1C, Salesforce и другими системами.
AI-инструменты. Используем речевую аналитику, ИИ-суфлёра и автоматизацию типовых обращений.
Быстрый запуск проекта. Подключаем колл-центр в сжатые сроки, без долгого найма и обучения команды. Снижение затрат на колл-центр. Аутсорсинг помогает сократить расходы на операторов, контроль качества и администрирование.
Работа 24/7. Обрабатываем звонки, чаты, мессенджеры и email в едином окне без выходных.
Масштабирование под нагрузку. Увеличиваем команду под сезон, акции, рекламу и рост обращений.
Контроль качества. Запись разговоров, аналитика, отчётность по KPI и регулярная оптимизация скриптов.
Интеграция с CRM. Настраиваем работу с Bitrix24, amoCRM, 1C, Salesforce и другими системами.
AI-инструменты. Используем речевую аналитику, ИИ-суфлёра и автоматизацию типовых обращений.
Кейсы
E-commerce, Москва
Подключили входящую линию и обработку обращений для интернет-магазина в Москве. Это помогло быстрее обрабатывать заказы, вопросы покупателей и обращения в пиковые периоды. Медицинская компания, Москва
Организовали приём звонков, запись на услуги и подтверждение визитов. Такой формат помог снизить количество пропущенных обращений и улучшить загрузку специалистов.
Финансовая компания, Москва
Настроили горячую линию и первую линию поддержки клиентов. За счёт скриптов, контроля качества и CRM-интеграции удалось ускорить обработку типовых запросов.
Телемаркетинг и обзвон клиентов, Москва
Взяли на себя исходящие звонки, повторные касания и возврат клиентов. Это позволило разгрузить внутренний отдел продаж и повысить эффективность контактной воронки.
Подключили входящую линию и обработку обращений для интернет-магазина в Москве. Это помогло быстрее обрабатывать заказы, вопросы покупателей и обращения в пиковые периоды. Медицинская компания, Москва
Организовали приём звонков, запись на услуги и подтверждение визитов. Такой формат помог снизить количество пропущенных обращений и улучшить загрузку специалистов.
Финансовая компания, Москва
Настроили горячую линию и первую линию поддержки клиентов. За счёт скриптов, контроля качества и CRM-интеграции удалось ускорить обработку типовых запросов.
Телемаркетинг и обзвон клиентов, Москва
Взяли на себя исходящие звонки, повторные касания и возврат клиентов. Это позволило разгрузить внутренний отдел продаж и повысить эффективность контактной воронки.
Частые вопросы
Что входит в услуги аутсорсингового колл-центра в Москве?
Подходит ли аутсорсинг колл-центра для московского бизнеса?
Можно ли подключить только часть услуг?
Чем аутсорсинговый колл-центр в Москве лучше собственного отдела?
Есть ли у OCC Group офис в Москве?
FAQ
Что входит в услуги аутсорсингового колл-центра в Москве?
Приём входящих звонков, горячая линия, консультации, запись клиентов, исходящие звонки, телемаркетинг, чат-поддержка и сопровождение обращений.
Подходит ли аутсорсинг колл-центра для московского бизнеса?
Да, особенно если важно быстро масштабировать команду, обеспечить стабильное качество и не терять обращения в часы пик.
Можно ли подключить только часть услуг?
Да, можно заказать только входящие звонки, горячую линию, продажи, чаты или полный контакт-центр под ключ.
Чем аутсорсинговый колл-центр в Москве лучше собственного отдела?Вы экономите на найме, обучении, управлении и инфраструктуре, а также получаете готовую команду и прозрачную отчётность.
Есть ли у OCC Group офис в Москве?Да, OCC Group работает в Москве и оказывает услуги аутсорсингового колл-центра для столичных компаний.
Приём входящих звонков, горячая линия, консультации, запись клиентов, исходящие звонки, телемаркетинг, чат-поддержка и сопровождение обращений.
Подходит ли аутсорсинг колл-центра для московского бизнеса?
Да, особенно если важно быстро масштабировать команду, обеспечить стабильное качество и не терять обращения в часы пик.
Можно ли подключить только часть услуг?
Да, можно заказать только входящие звонки, горячую линию, продажи, чаты или полный контакт-центр под ключ.
Чем аутсорсинговый колл-центр в Москве лучше собственного отдела?Вы экономите на найме, обучении, управлении и инфраструктуре, а также получаете готовую команду и прозрачную отчётность.
Есть ли у OCC Group офис в Москве?Да, OCC Group работает в Москве и оказывает услуги аутсорсингового колл-центра для столичных компаний.
