Битркис24
Битрикс24 для колл-центра и отдела продаж: что настроить в первую очередь
Каждый раз, когда оператор колл-центра берёт трубку, начинается гонка. Клиент хочет ответ — быстро, точно и без переключений. Оператор открывает вкладки, листает базу знаний, ищет скрипт. Проходит 30 секунд тишины, и CSAT уже падает.
25 мая